Términos y condiciones.

Uso correcto de la página web

El usuario se compromete a utilizar la página web, los contenidos y servicios de conformidad con la legislación chilena y las presentes Condiciones de Uso. Del mismo modo, el usuario se obliga a no utilizar la página web, sus contenidos o los servicios que se presten a través de ésta con fines o efectos ilícitos o contrarios al contenido de las presentes Condiciones de Uso, lesivos de los intereses o derechos de terceros, o que de cualquier forma pueda dañar, inutilizar, hacer inaccesibles o deteriorar la página web, sus contenidos o sus servicios.

Asimismo, el usuario se compromete expresamente a no destruir, alterar, inutilizar o, de cualquier otra forma, dañar los datos, programas o documentos electrónicos que se encuentren en la web.

Transportista

Los productos adquiridos a través de la página web son transportados y entregados mediante un transportista independiente que no está afiliado a Lesen mit Leo ni es controlado por esta. La propiedad de los productos adquiridos en la página web y el riesgo de pérdida de tales productos se transfiere al cliente final en el momento en que Lesen mit Leo entrega estos productos al transportista.

Cargos

Usted es responsable de la compra y el pago de todos los servicios de acceso a Internet y de telecomunicaciones necesarios para el uso de la página web.

Precios

Los precios establecidos en www.lesenmitleo.cl y el Instagram: lesenmitleo.cl son los únicos precios válidos para las compras realizadas a través de la página Web, no siendo aplicable ningún otro precio que se hubiese negociado por cualquier otro canal de venta.

Política de cambio o devolución

Primero: Todos los libros que ofrecemos están bajo la ley de garantías legales, a saber:

Garantía Legal de 3 meses desde la emisión de la boleta o desde la recepción del producto en caso de compras por comercio electrónico (Ley del Consumidor 19.496), que en lo medular señala que aplica cuando un producto adquirido por el cliente no cumple con las características técnicas informadas, se encuentre dañado, incompleto, con fallas, entre otras situaciones que menciona la mencionada Ley. En dichos casos, el consumidor tiene la facultad de cambiar el producto o solicitar la devolución íntegra del dinero, esto dentro de los 3 meses a contar de la fecha de emisión de respectiva Boleta o Factura (Artículo 21, ley 19.496).

Para hacer efectiva la Garantía Legal y gestionar cambio de producto o devolución íntegra de dinero, considerar los siguientes puntos:

  • Solicitarlo dentro de los 90 días posteriores a la fecha de compra del producto.
  • El producto debe estar sin uso, en las mismas condiciones en que fue recibido incluyendo el embalaje original.
  • Presentar la boleta/factura o cualquier comprobante de pago que acredite la compra en www.lesenmitleo.cl. En caso de que no tenga ningún comprobante de compra (boleta/factura, ticket de cambio, Voucher de pago) la garantía no será efectiva.

MOTIVOS DE CAMBIO O DEVOLUCIÓN

  • El producto presenta falla de empaste, presenta falla de encuadernación, o el libro llegó en malas condiciones. Cumpliéndose cualesquiera de las condiciones antes señaladas, se procederá con el cambio del libro por uno en buen estado. En caso de no tener más disponibilidad de stock, se devolverá la totalidad del dinero de acuerdo con el medio de pago utilizado en el momento de la compra.
  • Incumplimiento de los plazos de despacho establecidos al momento de la compra.

Nota Importante: El cliente no podrá anular su pedido a todo evento, en otras palabras, no podrá retractarse de su pedido y solo podrá hacer valer la garantía legal (Ley del Consumidor 19.496).

¿COMO PUEDO GESTIONAR EL CAMBIO O DEVOLUCION?

DEVOLUCION TOTAL O PARCIAL DE DINERO

  • Siempre debe devolver el producto en el embalaje original.
  • Contactarnos al correo [email protected], donde se coordinará el retiro del producto y realizará la solicitud para devolución de dinero.
  • La devolución de dinero se realizará a través de a la cuenta informada por el Cliente en un plazo máximo de 15 días hábiles. Para abono en cuenta debe informarnos al mismo correo [email protected] , lo siguiente:
    • Número de Pedido.
    • Nombre Completo.
    • R.U.T.
    • Banco.
    • Número de Cuenta.
    • Tipo de Cuenta.
    • Correo electrónico
  • La devolución de dinero estará sujeta al control de calidad una vez recibido el producto en nuestras oficinas.

CAMBIO DE LIBRO DEFECTUOSO

  • Puede realizar el cambio de libro defectuoso en un plazo de 90 días corridos a contar de la fecha de recepción del libro.
  • Puede solicitar el cambio del producto a través de nuestro correo electrónico,[email protected], donde se coordinará el retiro del producto defectuoso y realizará la solicitud para el envío del producto de reemplazo.
  • El cambio de producto defectuoso estará sujeto a disponibilidad de stock. En caso de no haber stock, se procederá con la devolución de dinero, indicado en el punto “DEVOLUCION TOTAL O PARCIAL DE DINERO”

CAMBIO DE LIBRO

Lesen mit Leo, como política comercial voluntaria, permite a nuestros clientes realizar cambios de libros sin expresión de causa y como una real Garantía de satisfacción.

Condición necesaria para hacer uso de la Garantía de Satisfacción:

  • Cliente debe presentar boleta/factura, Voucher de pago, para hacer efectiva la Garantía de Satisfacción
  • El libro NO PUEDE haber sido usado.
  • El libro DEBE estar con su embalaje original y en perfectas condiciones.
  • El libro debe estar con todos sus accesorios, si los tuviere.

Los cambios de libros por Garantía de Satisfacción deben ser realizados en un plazo de 30 días corridos a contar de la fecha de compra del libro.

El cambio de libro está sujeto a control de calidad del producto por parte de la tienda.

 

Anulación de Pedidos

 

En lesenmitleo.cl no realizamos anulaciones de compras online ya que una vez realizada la compra ésta pasa inmediatamente a ser procesada. Si no quiere su compra puede hacer efectiva la Garantía de Satisfacción detallada en el punto anterior.

 

Enlaces de terceros

 

Las presentes Condiciones de Uso se refieren únicamente a la página web y contenidos de Lesen mit Leo, y no se aplica a los enlaces o a las páginas web de terceros accesibles a través de la página web.

Los destinos de dichos enlaces no están bajo el control de Lesen mit Leo, y esta no es responsable del contenido de ninguna de las páginas web de destino de un enlace, ni de ningún enlace incluido en una página web a la que se llegue desde la web de Lesen mit Leo.

 

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